No es posible retirar el mobiliario con el que la habitación está equipada, pero sí podrás traer pequeños muebles auxiliares o equipamiento, siempre que este no obstaculice la entrada o salida a la habitación, ni la limpieza de la misma.

¿A qué distancia está el alojamiento de las universidades?

Deusto: 23min caminando-8min bicicleta-14min autobús UPV-Sarriko: 3min caminando-1 min bicicleta UPV-Leioa: 30min autobús Digipen: 24min caminando-7min bicicleta-17min autobús Mondragon: 30min caminando-11min bicicleta-24min autobús

¿Dónde puedo aparcar mi coche?

Disponemos de plazas de parking cubiertas en nuestro edificio, sujeto a disponibilidad. La tarifa mensual es de 60€ al mes para coches, 25€ al mes para motos.

¿La cocina común está equipada con menaje?

Si tiene todo lo necesario para cocinar y también equipamiento de limpieza

¿Qué incluye mi habitacion?

- Set básico de menaje (plato, vaso, cubiertos, taza, sartén, olla, tabla de cortar y set de cuchillos). - Sábanas, almohada, relleno nórdico y funda protectora de colchón - Toalla de baño, toalla de mano y alfombrín" - Gel de ducha, jabón de manos y dispensador con lavavajillas

Catering del Alojamiento

Accommodation Catering

Alojamento Restauração

¿Disponéis de servicio de catering?

No disponemos de servicio de catering en el edificio, dado que todas las habitaciones están equipadas con su propia cocina. Sin embargo, existen diversas empresas con las que puedes contratar un servicio semanal de comida preparada, y tenemos máquinas de vending disponibles las 24 horas.

Reservas del Alojamiento

Accommodation Booking

Reserva de Alojamento

¿Cuál es la tasa de reserva?

Según la duración de tu reserva dispondrás o no, de tasa de reserva: - Muy corta estancia: no cobramos menos de 30 días. - Corta estancia: 100€ reembolsables en el último pago del mes. - Semestre/año académico/año completo: 250€ reembolsables en el último pago del mes.

Livensa Living Información General

Livensa Living General Information

Livensa Living Informações gerais

¿Qué medidas de seguridad hay en el edificio?

Para la seguridad de las personas que viven en Livensa Living Studios, nuestros edificios están equipados con sistemas de protección contra incendio, control de acceso y CCTV. Nuestros edificios disponen de recepción durante el día y servicio de consejería durante la noche. Además, todos nuestros empleados reciben formación tanto en primeros auxilios como en protección contra incendios para...

¿Ofrecen actividades deportivas?

Sí, lo hacemos. Incluimos actividades deportivas en nuestro programa Community Life una vez a la semana. La actividad cambia cada mes.

¿Hay aire acondicionado en las habitaciones

Hay un sistema de refrigeración y calefacción en todas las habitaciones. Hay aire acondicionado durante los meses de verano y calefacción en invierno.

¿Qué son las cartas disciplinarias por comportamiento?

En caso de incumplir con las normas del Código Disciplinario, la dirección del alojamiento puede advertirte por escrito con la finalidad de informarte de la infracción cometida, con las posibles faltas o sanciones que, en su caso, puedan aplicarse según su calificación y los hechos ocurridos. Por ejemplo, ruidos nocturnos o retrasos constantes en el pago, considerados un incumplimiento del...

¿Qué artículos puedes pedir prestado?

En Livensa Living Studio prestamos gratuitamente, tablas de planchar, aspiradoras, fregonas, herramientas y artículos de ocio como videoconsolas, juegos de mesa, ping pong, billar...

¿Hay servicio de imprenta?

Hay una impresora y una fotocopiadora en el edificio. Puedes comprar tu crédito de impresión y utilizar la máquina a través de una app

¿Puedo recibir paquetes?

Nuestro personal recibirá paquetes (tamaño standard) todos los días. El personal recibirá los envíos durante la mañana y podrás recogerlo durante la tarde. Te notificaremos por correo electrónico cuando haya llegado un paquete para ti.

¿Qué actividades ofrece el programa de Community Life?

Community Life realiza regularmente emocionantes eventos para ti: Fiestas en fechas especiales, de Navidad, barbacoas, noches de cine, viajes y excursiones, partidos de fútbol y mucho más. ¡Y todas inlcuidas en el precio!

¿Qué es el programa de Community Life?

Es un programa con enfoque a personas alojadas en nuestros edificios en contratos de media o larga duración. Donde te ofrecemos la oportunidad de formar parte de nuestra comunidad internacional durante tu estancia en Livensa Living Studios. Haz amigos de todo el mundo y amplía tu red de contactos para un futuro profesional lleno de éxitos. ¿Quieres conocer mejor la vida de nuestra comunidad?...

¿Qué hago si se rompe algo en mi estudio?

En tu Portal del cliente puedes informar de los problemas de mantenimiento. También puedes comunicar a la recepción del alojamiento a la mayor brevedad para que puedan revisar qué ha ocurrido y tratar de subsanar cualquier problema de mantenimiento si fuera el caso.

¿Puedo traer a mi mascota?

Nos encantan los animales, pero en exteriores. Debido al espacio disponible en nuestro alojamiento, no se admiten animales de compañía en nuestros estudios (excepto perros de servicio para personas con discapacidad reconocida).

Livensa Living Check In

¿Cuándo y cómo puedo instalarme?

Podrás instalarte una vez firmado el contrato de alojamiento y recibidos los pagos y, como muy pronto, el día en que comience el contrato.

¿Qué tengo que llevar cuando me instale?

Nuestras habitaciones están totalmente amuebladas. No obstante, en algunos Livensa Living Studios, deberás traer tus propios utensilios de cocina. Si tienes alguna pregunta sobre el inventario disponible, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

¿Qué documentos tengo que llevar para instalarme?

Si eres ciudadano de la Unión Europea, solo tienes que traer tu documento nacional de identidad (DNI) o pasaporte para instalarte. Si tu nacionalidad es de fuera de la UE, tendrás que traer tu pasaporte extranjero y un visado válido.

¿Qué pagos tengo que hacer antes de instalarme (check in)?

La tasa de reserva se abonará en el momento de formalizar el contrato de alojamiento. Antes de que empiece tu contrato, tienes que transferir el depósito y la primera mensualidad. Encontrarás las diferentes opciones de pago en nuestra plataforma Flywire.

¿Qué debería llevarme a mi habitación antes de irme a vivir a Livensa Living Studios?

Hemos preparado una check list para que no se te olvide nada ;). ¡Consúltala aquí!

Livensa Living Check Out

¿Qué ocurre en el momento de dejar tu estudio?

Antes de liberar tu habitación, deberás concertar una inspección del studio con el personal de la recepción. Con el inventario que rellenaste en el check-in, comprobaremos si existen nuevos desperfectos o suciedad. El día de tu salida, deberás entregar la llave de tu habitación en la recepción.

¿Qué tengo que hacer antes de desalojar mi estudio?

Antes de desalojar tu estudio, concierta una cita con la recepción para que realice una comprobación previa y se asegure de que tu estudio está en orden. En cualquier caso, deberás dejarlo tal y como lo encontraste. Esto significa que tendrás que retirar tus efectos personales de la habitación y limpiarla.

¿Cuándo me devolverán el depósito?

Puede tardar hasta 45 días. Por lo general, y siempre y cuando no haya desperfectos en tu habitación y cumplas con tu contrato, podemos proceder con el reembolso antes, pero algunas cosas pueden afectar al tiempo que se tarda en tramitarlo, como las transferencias bancarias internacionales o el tipo de tarjeta de crédito/débito del cliente.

Livensa Living Reservas

Livensa Living Reservations

Livensa Living Reservas

¿Cuándo y cómo puedo resolver mi contrato de alojamiento?

La cancelación del contrato puede conllevar una penalización equivalente al 50 % de la duración restante del contrato (penalización mínima de 1 mes y máxima de 3 meses en función de la duración restante). Para más información, consulta nuestras condiciones generales aquí: https://www.livensaliving.com/en/terms-and-conditions/

¿Cómo puedo resolver el contrato de alquiler de mi plaza de aparcamiento?

Si has contratado una plaza de aparcamiento vinculado a tu Contrato de habitación, se rescindirá automáticamente con tu Contrato.

¿Cuándo y cómo recibo mi confirmación de cancelación?

Te enviaremos la confirmación de cancelación por correo electrónico en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir de la recepción de la cancelación. En caso de cancelación por parte de un nuevo cliente, solo recibirá la confirmación una vez finalizado el periodo de revocación de su nuevo huésped.

¿Qué está incluido en el precio?

El precio mensual incluye: Gastos de luz, calefacción, aire acondicionado, internet, acceso a las zonas comunes como gimnasio, biblioteca, etc, participación en las actividades de Community Life y en algunos casos la limpieza/catering (revisar las condiciones de tu edificio). Lo que no incluye el precio mensual es la lavandería, impresora, parking de coches y en algunos casos la...

¿Cómo puedo concertar una visita?

Puedes concertar una visita a través de nuestra página web: https://www.livensaliving.com/visitas/ Debes tener en cuenta que, si las habitaciones están ocupadas, no siempre podremos mostrarte todos los tipos de habitación que disponemos. Pero como alternativa, puedes encontrar visitas guiadas en 3D para su visualización en línea en muchas de nuestras páginas de ubicación.

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Puedes reservar tu proxima estancia directamente en nuestra pagina web "www.livensaliving.com" o a través de nuestro contact center : Teléfono: +34 913 103 032 / +351 308 801 638 WhatsApp: +34 911 67 57 88

¿Puedo cambiar de estudio?

Es posible cambiar de habitación con un plazo de preaviso, siempre y cuando haya disponibilidad.

¿Puedo prorrogar mi contrato?

Si deseas alargar tu estancia con nosotros y vivir más tiempo en Livensa Living Studios, tendrás que ponerte en contacto con el personal del alojamiento para solicitar prolongar tu estancia y poder comprobar si es posible.

Aún no tengo 18 años. ¿Puedo reservar un estudio?

Puedes reservar una habitación si tienes al menos 16 años completos en la fecha de check in, en este caso será solicitado la firma contratual de uno de tus progenitores o tutor. Igualmente puedes reservar directamente en nuestra web www.livensalivingstudios.com, través de nuestro contact center : Teléfono: +34 913 103 032 / +351 308 801 638 WhatsApp: +34 911 67 57 88

¿Puedo revocar/cancelar mi contrato?

Podrás ejercitar tu derecho de desistimiento del contrato durante los 14 días siguientes a la firma de tu contrato. Si el plazo entre la fecha de firma y la fecha de entrada fuera inferior a 14 días, te corresponderán los días que resten, siempre hasta la fecha de check-in. Este derecho de desistimiento no aplica en caso de extensión o de renovación de contrato. Para más información, consulta...

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

¿Has reservado por error o has cambiado de opinión? ¿O quieres cancelar tu contrato dentro del plazo? Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: [email protected]. De este modo te ayudaremos a anular la reserva. No obstante, dispones de toda la información relativa a la política de cancelación en https://www.livensaliving.com/terminos-y-condiciones/

Livensa Living Pagos

Livensa Living Payments

Livensa Living Pagamentos

¿Cómo y cuándo se realiza el pago de mi renta?

El depósito y la primera mensualidad se deben pagar como minimo 1 mes antes del inicio del contrato, a través de nuestra plataforma de pago Flywire. Las siguientes mensualidades se pagarán el primer día del mes, por domiciliación SEPA o a través de nuestra plataforma de pago Flywire.

¿Qué es una orden de domiciliación de adeudo directo SEPA?

La orden de domiciliación de adeudo directo SEPA es una forma de domiciliar pagos puntuales o periódicos en tu cuenta sin incurrir en comisiones. La orden de domiciliación SEPA está disponible en todos los países de la zona euro y puede ser autorizada una sola vez o de forma permanente por el titular de la cuenta, que puede revocarla en cualquier momento.

Aún no tengo una cuenta habilitada para SEPA. ¿Qué debo hacer?

Si tu cuenta bancaria no acepta las domiciliaciones SEPA, podrás pagar tu mensualidad a través de nuestra plataforma Flywire o abrir una cuenta bancaria en España para domiciliar la mensualidad. Podrás solicitar el formulario de autorizacion de domiciliacion antes de tu llegada y entregarlo firmado por el titular de la cuenta, en el momento que te instales.

He transferido más cantidad de la debida ¿Cómo procedo?

En este caso, te abonaremos el importe pagado de más en tu próxima mensualidad. Si disponemos de una orden de domiciliación de adeudo directo SEPA válida, efectuaremos el cargo correspondiente.

Transferencia bancaria internacional

En caso de que nos transfieras dinero desde una cuenta extranjera, ten en cuenta las comisiones que se produzcan. Estas comisiones se derivan del tipo de cambio de la moneda extranjera y de los gastos de transacción. Por lo general, todas estas comisiones por una transferencia internacional la establece directamente tu banco. Estos gastos adicionales de la transferencia internacional los tienes...