PREGUNTAS FRECUENTES

Livensa Living Studios Valencia Viveros

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Livensa Living Studios Valencia Viveros

PERGUNTAS FREQUENTES

Livensa Living Studios Valencia Viveros

Información General del Alojamiento

General Accommodation Information

Informações gerais sobre o alojamento

¿Livensa Living Studios Valencia Viveros está bien conectado con el transporte público?

Sí; aparte de tener una ubicación privilegiada, en el barrio de Benimaclet, muy cercano al parque del cauce del Turia y las famosas Torres de Serranos, Livensa Living Studios Valencia Viveros tiene paradas de transporte público muy cerca. Hay varias paradas de autobús a escasos minutos de Livensa, y la parada de tranvía Sagunt está a solo 3 minutos. Además, hay bicis de alquiler de Valenbisi que...

¿Dónde puedo aparcar mi bicicleta?

En Livensa Living Studios Valencia Viveros disponemos de zona de aparcamiento para bicicletas en el aparcamiento subterráneo y está sujeto a disponibilidad.

¿A qué distancia está el alojamiento de las universidades?

Todos los centros de estudios se encuentran a una distancia muy cómoda de Livensa Living Studios Valencia Viveros y con un desplazamiento entre 15 y 30 minutos (máximo) en transporte público. ESBS (European Sport Business School), 2,6km; Campus de Tarongers, Campus Blasco Ibáñez de la Universidad de Valencia, Universidad Politécnica y ESIC entre 1,8 y 3,6 km; Universidad Europea de Valencia a...

¿Dónde puedo aparcar mi coche?

Ofrecemos plazas de aparcamiento subterráneo y las tarifas son por día y por mes y la disponibilidad es limitada. Para más información, ponte en contacto con el personal del edificio.

¿Qué incluye mi habitación?

Tu habitación incluye zona de descanso, zona de estudio con escritorio y silla, baño privado con ducha y kitchenette ó cocina completa (con vitrocerámica, extractor), todas con combinación microondas-grill y nevera con congelador. Cuenta con estanterías, zona de almacenaje y una cómoda cama con sábanas, almohada, relleno nórdico y funda protectora de colchón. Se proveen: toalla de baño, toalla...

Catering del Alojamiento

Accommodation Catering

Alojamento Restauração

¿Disponéis de servicio de catering?

En Livensa Living Studios Valencia Viveros no tenemos este servicio. Sin embargo, tenemos contacto con empresas de catering que ofrecen precios especiales o descuentos para nuestros clientes.

Reservas del Alojamiento

Accommodation Booking

Reserva de Alojamento

Livensa Studios Información General

Livensa Studios General Information

Livensa Studios Informações gerais

¿Livensa Living Studios Valencia Viveros está bien conectado con el transporte público?

Sí; aparte de tener una ubicación privilegiada, en el barrio de Benimaclet, muy cercano al parque del cauce del Turia y las famosas Torres de Serranos, Livensa Living Studios Valencia Viveros tiene paradas de transporte público muy cerca. Hay varias paradas de autobús a escasos minutos de Livensa, y la parada de tranvía Sagunt está a solo 3 minutos. Además, hay bicis de alquiler de Valenbisi que...

¿Dónde puedo aparcar mi coche?

Ofrecemos plazas de aparcamiento subterráneo y las tarifas son por día y por mes y la disponibilidad es limitada. Para más información, ponte en contacto con el personal del edificio.

¿A qué distancia está el alojamiento de las universidades?

Todos los centros de estudios se encuentran a una distancia muy cómoda de Livensa Living Studios Valencia Viveros y con un desplazamiento entre 15 y 30 minutos (máximo) en transporte público. ESBS (European Sport Business School), 2,6km; Campus de Tarongers, Campus Blasco Ibáñez de la Universidad de Valencia, Universidad Politécnica y ESIC entre 1,8 y 3,6 km; Universidad Europea de Valencia a...

¿Dónde puedo aparcar mi bicicleta?

En Livensa Living Studios Valencia Viveros disponemos de zona de aparcamiento para bicicletas en el aparcamiento subterráneo y está sujeto a disponibilidad.

¿Puedo reservar un estudio solo como estudiante?

En Livensa Living Studios damos la bienvenida a cualquier miembro de la comunidad educativa mayor de 16 años que esté cursando estudios universitarios, formación profesional, academias de oposiciones o formación sanitaria especializada.También puedes reservar si no eres estudiante.

¿Disponéis de servicio de catering?

En Livensa Living Studios Valencia Viveros no tenemos este servicio. Sin embargo, tenemos contacto con empresas de catering que ofrecen precios especiales o descuentos para nuestros clientes.

¿Qué incluye mi habitación?

Tu habitación incluye zona de descanso, zona de estudio con escritorio y silla, baño privado con ducha y kitchenette ó cocina completa (con vitrocerámica, extractor), todas con combinación microondas-grill y nevera con congelador. Cuenta con estanterías, zona de almacenaje y una cómoda cama con sábanas, almohada, relleno nórdico y funda protectora de colchón. Se proveen: toalla de baño, toalla...

¿Puedo recibir paquetes?

Nuestro personal recibirá paquetes (tamaño standard) todos los días. Te notificaremos cuando haya llegado un paquete para ti.

¿Hay servicio de imprenta?

Hay una impresora y una fotocopiadora en el edificio. Puedes comprar tu crédito de impresión y utilizar la máquina a través de una app

¿Qué son las cartas disciplinarias por comportamiento?

En caso de incumplir con las normas del Código Disciplinario, la dirección del alojamiento puede advertirte por escrito con la finalidad de informarte de la infracción cometida, con las posibles faltas o sanciones que, en su caso, puedan aplicarse según su calificación y los hechos ocurridos. Consulta el código de conducta para más información.

¿Ofrecen actividades deportivas?

Sí, lo hacemos. Incluimos actividades deportivas en nuestro programa Community Life una vez a la semana. La actividad cambia cada mes. Para más información puedes entrar en el portal de Community Life: https://portal.livensaliving.com/

¿Qué medidas de seguridad hay en el edificio?

Para la seguridad de las personas que viven en Livensa Living Studios, nuestros edificios están equipados con sistemas de protección contra incendio, control de acceso y CCTV. Nuestros edificios disponen de recepción durante el día y servicio de consejería durante la noche. Además, todos nuestros empleados reciben formación tanto en primeros auxilios como en protección contra incendios.

¿Qué actividades ofrece el programa de Community Life?

Community Life realiza regularmente eventos para ti: fiestas en fechas especiales, de Navidad, noches de cine, viajes y excursiones, partidos de fútbol y mucho más. ¡Y todas las actividades que se hacen en las instalaciones de Livensa están incluidas en el precio!

¿Puedo traer a mi mascota?

Nos encantan los animales, pero en exteriores. Debido al espacio disponible en nuestro alojamiento, no se admiten animales de compañía en nuestros estudios (excepto perros de servicio para personas con discapacidad reconocida).

¿Qué hago si se rompe algo en mi estudio?

En tu Portal Livensa puedes informar de los problemas de mantenimiento. También puedes comunicar a la recepción del alojamiento a la mayor brevedad para que puedan revisar qué ha ocurrido y tratar de subsanar cualquier problema de mantenimiento si fuera el caso.

¿Qué es el programa de Community Life?

Es un programa con enfoque a personas alojadas en nuestros edificios en contratos de media o larga duración. Donde te ofrecemos la oportunidad de formar parte de nuestra comunidad internacional durante tu estancia en Livensa Living Studios. Haz amigos de todo el mundo y amplía tu red de contactos para un futuro profesional lleno de éxitos. ¿Quieres conocer mejor la vida de nuestra comunidad?...

Livensa Studios Check In

Livensa Studios Check In

Livensa Studios Check In

¿Qué tengo que llevar cuando me instale?

Nuestras habitaciones están totalmente amuebladas. No obstante, en algunos Livensa Living Studios, deberás traer tus propios utensilios de cocina. Si tienes alguna pregunta sobre el inventario disponible, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Hemos preparado una check list para que no te olvide nada. Puedes consultarla aquí:...

¿Qué documentos tengo que llevar para instalarme?

Si eres ciudadano de la Unión Europea, solo tienes que traer tu documento nacional de identidad (DNI) o pasaporte para instalarte. Si tu nacionalidad es de fuera de la UE, tendrás que traer tu pasaporte extranjero y un visado válido.

¿Qué pagos tengo que hacer antes de instalarme (check in)?

El pago inicial del alojamiento se abonará en el momento de formalizar el contrato de alojamiento. Antes de que empiece tu contrato, tienes que transferir el depósito y la primera mensualidad. Encontrarás las diferentes opciones de pago en nuestra plataforma Flywire.

Livensa Studios Check Out

Livensa Studios Check Out

Livensa Studios Check Out

¿Qué ocurre en el momento de dejar tu estudio?

Antes de dejar tu habitación, deberás concertar una revisión del estudio con el personal de la recepción. Con el inventario que rellenaste en el check-in, comprobaremos si existen nuevos desperfectos o suciedad. El día de tu salida, deberás entregar la llave de tu habitación en la recepción.

¿Qué tengo que hacer antes de desalojar mi estudio?

Antes de dejar tu estudio, concierta una cita con la recepción para que realice una comprobación previa y se asegure de que tu estudio está en orden. En cualquier caso, deberás dejarlo tal y como lo encontraste. Esto significa que tendrás que retirar tus efectos personales de la habitación y limpiarla.

¿Cuándo me devolverán el depósito?

Puede tardar hasta 45 días. Por lo general, y siempre y cuando no haya desperfectos en tu habitación y cumplas con tu contrato, podemos proceder con el reembolso antes, pero algunas cosas pueden afectar al tiempo que se tarda en tramitarlo, como las transferencias bancarias internacionales o el tipo de tarjeta de crédito/débito del cliente.

Livensa Studios Reservas

Livensa Studios Reservations

Livensa Studios Reservas

Pago inicial de alojamiento

El pago inicial del alojamiento deberá ser realizado antes de hacer el check in.Según la duración de tu reserva la cuantía del pago inicial es la siguiente: Corta estancia: 100€ Semestre/año académico/año completo: 250€El pago inicial del alojamiento no es reembolsable.

¿Cuándo y cómo puedo cancelar mi contrato de alojamiento?

La cancelación del contrato puede conllevar una penalización equivalente al 50% de la duración restante del contrato (penalización mínima de 1 mes y máxima de 3 meses en función de la duración restante). Para más información, consulta nuestras condiciones generales aquí: https://www.livensaliving.com/terminos-y-condiciones/

¿Cuándo y cómo recibo mi confirmación de cancelación?

Te enviaremos la confirmación de cancelación por correo electrónico en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir de la recepción de la cancelación. En caso de cancelación por parte de un nuevo cliente, solo recibirá la confirmación una vez finalizado el periodo de revocación de su nuevo huésped.

¿Qué está incluido en el precio?

El precio mensual incluye: Gastos de luz, calefacción, aire acondicionado, internet, acceso a las zonas comunes como gimnasio, biblioteca, etc, participación en las actividades de Community Life y en algunos casos la limpieza/catering (revisar las condiciones de tu edificio). Lo que no incluye el precio mensual es la lavandería, impresora, parking de coches y en algunos casos la...

¿Cómo puedo concertar una visita?

Puedes concertar una visita a través de nuestra página web: https://www.livensaliving.com/visitas/Debes tener en cuenta que, si las habitaciones están ocupadas, no siempre podremos mostrarte todos los tipos de habitación que disponemos. Pero como alternativa, puedes encontrar visitas guiadas en 3D para su visualización en línea en muchas de nuestras páginas de ubicación.

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Puedes reservar tu próxima estancia directamente en nuestra página web: www.livensaliving.com o a través de nuestra central de reservas:Teléfono: +34 913 103 032 / +351 308 801 638WhatsApp: +34 911 67 57 88

¿Puedo prorrogar mi contrato?

Si deseas alargar tu estancia con nosotros y vivir más tiempo en Livensa Living Studios, tendrás que ponerte en contacto con el personal del alojamiento para solicitar prolongar tu estancia y poder comprobar si es posible.

Aún no tengo 18 años. ¿Puedo reservar un estudio?

Puedes reservar una habitación si tienes al menos 16 años completos en la fecha de check in, en este caso será solicitado la firma contractual de uno de tus progenitores o tutor. Igualmente puedes reservar directamente en nuestra web www.livensalivingstudios.com, través de nuestra central de reseras:Teléfono: +34 913 103 032 / +351 308 801 638WhatsApp: +34 911 67 57 88

¿Puedo revocar/cancelar mi contrato?

Podrás ejercitar tu derecho de desistimiento del contrato durante los 14 días siguientes a la firma de tu contrato. Si el plazo entre la fecha de firma y la fecha de entrada fuera inferior a 14 días, te corresponderán los días que resten, siempre hasta la fecha de check-in. Este derecho de desistimiento no aplica en caso de extensión o de renovación de contrato. Para más información, consulta...

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

¿Has reservado por error o has cambiado de opinión? ¿O quieres cancelar tu contrato dentro del plazo? Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: [email protected]. De este modo te ayudaremos a anular la reserva. No obstante, dispones de toda la información relativa a la política de cancelación en https://www.livensaliving.com/terminos-y-condiciones/

Livensa Studios Pagos

Livensa Studios Payments

Livensa Studios Pagamentos

¿Cómo y cuándo se realiza el pago de mi renta?

El depósito y del primer mes de alojamiento tendrá que realizarse, como mínimo, 45 días antes de la fecha de inicio del contrato. El resto de los pagos se harán el primer día del mes por domiciliación SEPA o mediante la plataforma de pagos Flywire.

¿Qué es una orden de domiciliación de adeudo directo SEPA?

La orden de domiciliación de adeudo directo SEPA es una forma de domiciliar pagos puntuales o periódicos en tu cuenta sin incurrir en comisiones. La orden de domiciliación SEPA está disponible en todos los países de la zona euro y puede ser autorizada una sola vez o de forma permanente por el titular de la cuenta, que puede revocarla en cualquier momento.

Aún no tengo una cuenta habilitada para SEPA. ¿Qué debo hacer?

Si tu cuenta bancaria no acepta las domiciliaciones SEPA, podrás pagar tu mensualidad a través de nuestra plataforma Flywire o abrir una cuenta bancaria en España para domiciliar la mensualidad. Podrás solicitar el formulario de autorización de domiciliación antes de tu llegada y entregarlo firmado por el titular de la cuenta, en el momento que te instales.

Transferencia bancaria internacional

Si transfieres el dinero desde una cuenta extranjera, ten en cuenta las posibles comisiones; se derivan del tipo de cambio de la moneda extranjera y de los gastos de transacción. Por lo general, las comisiones por una transferencia internacional la establece directamente tu banco. Estas comisiones las tienes que pagar tú mismo e incluirlos en el total de la transferencia. De lo contrario, las...