PREGUNTAS FRECUENTES

Livensa Living Lisboa Marques de Pombal

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Livensa Living Lisboa Marques de Pombal

PERGUNTAS FREQUENTES

Livensa Living Lisboa Marques de Pombal

Información General del Alojamiento

General Accommodation Information

Informações gerais sobre o alojamento

O que é que o meu quarto inclui?

Guarda-roupa, mesa de estudo, televisão, casa de banho privativa, cozinha com electrodomésticos e um colchão nu. Inclui também as contas de eletricidade, internet e água.

A que distância fica a residência da minha universidade?

‘’"LISBON MARQUES DE POMBAL: AEFDUNL - New University of Lisbon Faculty of Law, 2.2 km AEFFUL - Students' Association of the Faculty of Pharmacy of the University of Lisbon, 3.4 km AEFML - UL - Faculty of Medicine, 3.4 km AEFPIE - UL - Faculty of Psychology and Institute of Education, 3.7 km Católica Lisbon School of Business and Economics, 3.2 km‘’"

Posso receber amigos e familiares?

Estamos ansiosos por receber os seus visitantes. Deve registar sempre os seus visitantes no nosso sistema (check-in/out) e estes devem ser sempre acompanhados. Deve registar sempre os seus visitantes no nosso sistema (check-in/out) e estes devem estar sempre acompanhados.

Catering del Alojamiento

Accommodation Catering

Alojamento Restauração

Reservas del Alojamiento

Accommodation Booking

Reserva de Alojamento

Livensa Living  Información General

Livensa Living General Information

Livensa Living Informações gerais

O que é que o meu quarto inclui?

Guarda-roupa, mesa de estudo, televisão, casa de banho privativa, cozinha com electrodomésticos e um colchão nu. Inclui também as contas de eletricidade, internet e água.

A que distância fica a residência da minha universidade?

‘’"LISBON MARQUES DE POMBAL: AEFDUNL - New University of Lisbon Faculty of Law, 2.2 km AEFFUL - Students' Association of the Faculty of Pharmacy of the University of Lisbon, 3.4 km AEFML - UL - Faculty of Medicine, 3.4 km AEFPIE - UL - Faculty of Psychology and Institute of Education, 3.7 km Católica Lisbon School of Business and Economics, 3.2 km‘’"

Posso receber amigos e familiares?

Estamos ansiosos por receber os seus visitantes. Deve registar sempre os seus visitantes no nosso sistema (check-in/out) e estes devem ser sempre acompanhados. Deve registar sempre os seus visitantes no nosso sistema (check-in/out) e estes devem estar sempre acompanhados.

O que é que não está incluído no preço?

A lavandaria self-service. - Serviço de fotocopiadora e impressora. - Estacionamento para carros e motos (com exceção de Pamplona, Lisboa Marquês de Pombal, Barcelona Diagonal Alto e Barcelona Marina que não dispõem de estacionamento). - Utensílios de cozinha.

Posso ficar durante o verão?

Sim, pode ficar durante o verão, caso o seu contrato tenha expirado, pode ser feita uma extensão. Recomendamos que faça a reserva o mais cedo possível para que não haja problemas de disponibilidade e, caso já esteja num quarto, possa mantê-lo.

Posso receber hóspedes durante a noite?

Sim, recebemos visitas dos vossos amigos ou familiares. Para visitas durante o dia, pode convidar quem quiser, quantas vezes quiser, dois convidados de cada vez. Durante a noite, pode convidar uma pessoa para ficar na residência, as primeiras três noites são gratuitas, da quarta à décima noite há um custo adicional entre 20 e 30 euros por noite. Por favor, note que tem de avisar a receção com...

Que medidas de segurança estão em vigor?

Para a segurança dos nossos inquilinos, os nossos edifícios estão equipados com um sistema de fecho eletrónico e intercomunicadores. À noite e aos fins-de-semana, existe um serviço de segurança. Além disso, todos os nossos empregados têm formação em primeiros socorros e proteção contra incêndios, para poderem reagir correcta e rapidamente em caso de emergência.

Oferecem actividades desportivas?

Sim, é verdade. Incluímos actividades desportivas no nosso programa de vida comunitária uma vez por semana. A atividade muda todos os meses.

Existe ar condicionado nos quartos?

Existe um sistema de arrefecimento e aquecimento em todos os quartos. Há ar condicionado durante os meses de verão e aquecimento no inverno.

O que é um aviso de advertência?

Uma advertência escrita é uma declaração unilateral de intenções. O seu objetivo é informar o inquilino de que um determinado comportamento, por exemplo, ruídos noturnos ou atrasos constantes no pagamento da renda, é considerado uma violação do contrato e constitui um comportamento reprovado. A advertência escrita tem, portanto, como a própria palavra indica, uma função de aviso e tem por...

Que artigos de aluguer estão disponíveis?

Na Livensa Living oferecemos ferros, tábuas de engomar, esfregonas, ferramentas e artigos de lazer como consolas de vídeo, jogos de tabuleiro, ténis de mesa, bilhar.... Na receção, encontrará uma lista de todos os artigos disponíveis. Pode pedir tudo emprestado gratuitamente na receção, apenas em troca do seu cartão de membro, que receberá quando se mudar.

Posso receber encomendas?

O nosso pessoal receberá encomendas (tamanho normal) todos os dias. O pessoal receberá as encomendas de manhã e poderá levantá-las à tarde. Avisaremos por correio eletrónico quando chegar uma encomenda para si.

Posso fumar no quarto?

Não é permitido fumar no interior das instalações, nem nas zonas comuns nem nos quartos. As residências têm zonas exteriores assinaladas onde se pode fumar.

Terei acesso à Internet via wi-fi?

Sim, temos wi-fi em todas as zonas da residência - nunca ficará sem dados! Além disso, no seu quarto terá uma ligação de banda larga com fios - tudo incluído no preço!

Posso levar o meu animal de estimação?

Adoramos animais, mas ao ar livre. Devido ao espaço disponível na nossa residência de estudantes e por consideração às tradições culturais e religiosas da nossa comunidade internacional, não são permitidos animais de estimação nos nossos estúdios (exceto cães de serviço para pessoas com deficiências reconhecidas).

O que devo fazer se algo se partir no meu quarto?

Pode comunicar problemas de manutenção no seu portal de residente. Também pode informar a receção do alojamento o mais rapidamente possível, para que esta possa verificar o que aconteceu e tentar retificar eventuais problemas de manutenção, se necessário.

Os meus convidados podem passar a noite no meu quarto?

Cada residente da Livensa Living dispõe de 10 noites por mês para utilizar. As 3 primeiras noites são gratuitas, mas da 4ª à 10ª noite é cobrado um suplemento. Contacte a residência para obter mais informações sobre preços e tarifas.

O que é o programa “Vida comunitária”?

Oferecemos-lhe a oportunidade de fazer parte da nossa comunidade internacional durante a sua estadia na Livensa Living. Faça amigos de todo o mundo e alargue a sua rede de contactos para um futuro profissional de sucesso. Queres saber mais sobre a nossa vida comunitária? Visite-nos nas nossas redes sociais e no nosso sítio Web:...

O que significa o preço com tudo incluído?

"O preço mensal inclui: eletricidade, aquecimento, ar condicionado, Internet, acesso aos espaços comuns, como ginásio, biblioteca, etc., participação nas actividades da Vida Comunitária e, em alguns casos, limpeza/cozinha (verifique as condições do seu edifício). O que não está incluído no preço mensal é a lavandaria, a impressora, o parque de estacionamento e, em alguns casos, a...

Que actividades oferece o programa “Vida comunitária”?

A Community Life organiza regularmente eventos emocionantes para si: festas de boas-vindas no início do semestre, festas de Natal, churrascos, noites de cinema, viagens e excursões, jogos de futebol e muito mais. E tudo incluído no preço!

Onde posso encontrar as regras da residência?

Durante o check-in, a residência fornecer-lhe-á uma lista de regras e, quando confirmar a sua reserva, terá acesso ao Código de Conduta. A convivência na Livensa Living exige uma consideração especial pelos outros. Evite incomodar os outros residentes.

Livensa Living  Check In

Livensa Living  Check In

Livensa Living  Check In

Que documentos são necessários para o check-in?

Necessitará dos seguintes documentos: - Um documento de identificação pessoal: bilhete de identidade ou passaporte. Se tiver menos de 18 anos, o seu tutor ou pai ou mãe deve também trazer o seu bilhete de identidade ou passaporte. - Um visto para o caso de precisar de viver em Espanha. - Uma carta de confirmação de inscrição ou de aceitação da universidade ou da escola que vai frequentar. No...

Quando e como posso instalar-me?

Poderá mudar-se assim que o contrato de aluguer tiver sido assinado e os pagamentos recebidos e, na melhor das hipóteses, no dia do início do contrato de aluguer. Pode reservar a data de entrada desejada através do nosso Portal do Residente: https://portal.livensaliving.com/.

O que preciso de trazer quando me instalar?

Os nossos estúdios estão completamente mobilados. No entanto, terá de trazer os seus próprios utensílios de cozinha, roupa de cama, almofadas, edredão, toalhas e objectos pessoais. Se tiver alguma dúvida sobre o inventário disponível, contacte-nos através do nosso formulário de contacto. Que documentos preciso de trazer para me instalar? Normalmente, só precisa de trazer o seu bilhete de...

Que pagamentos tenho de efetuar antes do check-in?

A taxa de reserva deve ser paga no momento da formalização do contrato de aluguer. Antes do início do seu contrato de aluguer, deve transferir o depósito e o primeiro pagamento mensal. Encontrará os dados bancários na nossa plataforma de pagamento, Flywire.

Livensa Living  Check Out

Livensa Living  Check Out

Livensa Living  Check Out

Como posso rescindir o contrato de aluguer do meu lugar de estacionamento?

Se tiver um contrato de estacionamento associado ao seu contrato de alojamento, este será automaticamente rescindido com o seu contrato. Neste caso, não tem de fazer nada. Consequentemente, aplicam-se os termos e condições de aviso prévio e rescisão disponíveis no nosso sítio Web. Se tiver um contrato separado, para o seu lugar de estacionamento, terá de contactar o pessoal do...

O que é que tenho de fazer antes de desocupar o meu estúdio?

Antes de desocupar o seu estúdio, marque uma reunião com o gerente para fazer uma verificação prévia e certificar-se de que o seu estúdio está em ordem. Antes de desocupar o seu estúdio, deve deixá-lo tal como o encontrou. Isto significa que terá de retirar os seus objectos pessoais do quarto e limpá-lo.

O que acontece quando deixa o seu estúdio?

Durante a partida, será estabelecido um protocolo de mudança. Um membro do nosso pessoal verificará se o estúdio está livre de danos, sujidade, etc. Em seguida, as chaves do seu quarto e da sua caixa de correio ser-lhe-ão devolvidas.

Quando e como é que recebo a minha confirmação de rescisão?

Enviar-lhe-emos a confirmação da rescisão por correio eletrónico no prazo de 1 a 2 dias úteis após a receção do seu pedido. Em caso de rescisão por um novo inquilino, não receberá a confirmação até que o período de revogação do novo inquilino tenha expirado.

Livensa Living  Reservas

Livensa Living Reservations

Livensa Living  Reservas

Como são atribuídos os quartos?

As suas preferências são muito importantes para nós, para que se sinta o mais confortável possível. Durante o seu processo de reserva, pode dar-nos a conhecer as suas preferências relativamente à localização do seu quarto (num determinado andar, perto de um amigo, etc.). No momento da atribuição do seu quarto, a equipa Livensa fará o possível para satisfazer o seu pedido, mas não podemos...

Com quanto tempo de antecedência tenho de reservar o quarto?

A melhor coisa a fazer é reservar o mais cedo possível para que possa escolher a categoria de quarto que deseja. Não temos um mês limite para fazer a sua reserva, pode fazê-la quando lhe for mais conveniente, mas tenha em atenção que os preços estão sujeitos a alterações. Tenha em atenção que os preços estão sujeitos a alterações, por isso tenha cuidado para não perder um lugar!

O que acontece se tiver um quarto reservado mas não me for concedido um visto ou se me for recusado um lugar na universidade?

Se não tiver obtido o visto necessário ou se lhe tiver sido recusado um lugar na universidade, anularemos a sua reserva sem custos, mas terá de nos fornecer uma prova desse facto. No caso de um visto, a prova de que o visto foi recusado e, no caso de um lugar recusado, terá de provar que vai estudar numa província diferente da província de residência onde fez a reserva. Estas condições...

Ainda não tenho 18 anos, posso reservar um quarto?

Pode reservar um quarto se tiver, pelo menos, 16 anos de idade à data do check-in, caso em que será necessária a assinatura de um dos seus pais ou tutor. Também pode reservar diretamente no nosso site www.livensalivingstudios.com, através do nosso centro de contacto: Telefone: +34 913 103 032 / +351 308 801 638 WhatsApp: +34 911 67 57 88

Posso revogar/cancelar o meu contrato?

Sim, dispõe de 14 dias para enviar uma revogação do contrato de aluguer após a assinatura do contrato (assinado por ambas as partes). Para mais informações, consulte as nossas condições gerais: https://www.livensaliving.com/en/terms-and-conditions/. Não pode subarrendar o seu quarto, mas pode encontrar uma pessoa que assuma o seu contrato, mas isso deve ser previamente aprovado. Para tal, deves...

Quando e como posso rescindir o meu contrato de aluguer?

O cancelamento do contrato pode dar origem a uma penalização igual a 50% da duração restante do contrato (penalização mínima de 1 mês e máxima de 3 meses, consoante a duração restante). Para mais informações, consulte as nossas condições gerais de venda aqui: https://www.livensaliving.com/en/terms-and-conditions/

Onde posso encontrar as regras da residência?

Faremos uma visita guiada às áreas comuns, bem como às áreas exteriores da propriedade. Também lhe mostraremos um dos nossos estúdios de exposição, se houver um disponível na altura. Pode marcar uma visita através do nosso sítio Web: https://www.livensaliving.com/visitas/ Por favor, tenha em atenção o seguinte: Infelizmente, nem sempre podemos mostrar-lhe diferentes tipos e tamanhos de quartos,...

Livensa Living  Pagos

Livensa Living Payments

Livensa Living Pagamentos

O depósito é devolvido e como é devolvido?

O depósito de segurança é um montante utilizado como garantia para cobrir danos ou perdas no quarto, nas áreas comuns, no inventário ou na residência em geral (exceto desgaste), ou devido a qualquer outra violação das obrigações decorrentes do contrato que implique danos ou falta de pagamento. O montante da caução, deduzido de quaisquer custos razoáveis em que possa incorrer como resultado de...

O que é um mandato de débito direto SEPA?

O mandato de débito direto SEPA é uma forma de debitar diretamente pagamentos pontuais ou recorrentes da sua conta sem incorrer em taxas. O mandato de débito direto SEPA está disponível em todos os países da área do euro e pode ser autorizado de forma pontual ou permanente pelo titular da conta, que o pode revogar em qualquer momento.

Transferência bancária internacional

Caso transfira dinheiro para nós a partir de uma conta no estrangeiro, tenha em atenção as taxas que podem ser incorridas. Estas taxas resultam da taxa de câmbio da moeda estrangeira e dos custos de transação. Em geral, todas estas taxas para uma transferência internacional são fixadas diretamente pelo seu banco. Deve pagar estas taxas adicionais de transferência internacional e incluí-las no...

Recuperar dados. Aguarde alguns segundos e tente cortar ou copiar novamente.

Pode demorar até 45 dias. Normalmente, podemos proceder ao reembolso mais cedo, mas alguns aspectos podem afetar o tempo necessário para o processar, tais como as transferências bancárias internacionais, o tipo de cartão de crédito/débito do cliente e as datas da vaga (fim do dia, quando a nossa equipa está cheia de partidas). Para mais informações, consulte o seu contrato.

Como e quando devo pagar a renda?

O depósito deve ser transferido pelo menos 14 dias antes do início do período de aluguer. O preço com tudo incluído será cobrado mensalmente por débito direto SEPA. O preço com tudo incluído é sempre debitado no primeiro dia do mês.