PREGUNTAS FRECUENTES

Livensa Living Studios Valencia Marina Real

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Livensa Living Studios Valencia Marina Real

PERGUNTAS FREQUENTES

Livensa Living Studios Valencia Marina Real

General Accommodation Information

Informações gerais sobre o alojamento

O que é que o meu quarto inclui?

O teu quarto inclui uma área de estar, uma área de estudo, uma casa de banho privativa e uma kitchenette completa. Também encontrará: - Lençóis, almofada, enchimento de edredão e capa protetora de colchão. - Toalha de banho, toalha de mão e tapete de banho.

Onde posso estacionar a minha bicicleta?

Sim, no Livensa Living Studios temos lugares de estacionamento para bicicletas disponíveis no parque de estacionamento situado no piso 0 e sujeito a disponibilidade.

Qual é a distância entre o alojamento e as universidades?

O Livensa Living Valencia Marina Real está localizado a 5 minutos a pé do porto e a 10 minutos da Playa de las Arenas. Está ligado por transportes públicos a partir da estação Maritim (metro) e da rede de autocarros EMT. Os campus da cidade de Valência estão a 20-25 minutos de transportes públicos (UV, UPV, UEV, ESIC, EDEM, UCV). Os campus fora da cidade ficam a cerca de 35-40 minutos de...

Onde é que posso estacionar o meu carro?

“Oferecemos lugares de estacionamento subterrâneo em Livensa Living. O período mínimo de aluguer é de uma semana. Para mais informações, contactar o pessoal do edifício.

Catering del Alojamiento

Accommodation Catering

Alojamento Restauração

Dispõe de um serviço de catering?

Não, a Livensa Living Studios não trabalha com serviço de catering, mas, trabalha com empresas de catering que oferecem preços especiais ou descontos aos nossos clientes.

Reservas del Alojamiento

Accommodation Booking

Reserva de Alojamento

Qual é a taxa de reserva?

Dependendo da duração da sua reserva, pode ou não ser-lhe cobrada uma taxa de reserva: - Estadia muito curta: não cobramos qualquer taxa se a sua reserva for inferior a 30 dias. - Estadia de curta duração: 100 euros deduzidos do pagamento do último mês. - Semestre/ano académico/ano completo: 250€ deduzidos do pagamento do último mês.

Livensa Studios Información General

Livensa Studios General Information

Livensa Studios Informações gerais

Dispõe de um serviço de catering?

Não, a Livensa Living Studios não trabalha com serviço de catering, mas, trabalha com empresas de catering que oferecem preços especiais ou descontos aos nossos clientes.

Onde é que posso estacionar o meu carro?

“Oferecemos lugares de estacionamento subterrâneo em Livensa Living. O período mínimo de aluguer é de uma semana. Para mais informações, contactar o pessoal do edifício.

Qual é a distância entre o alojamento e as universidades?

O Livensa Living Valencia Marina Real está localizado a 5 minutos a pé do porto e a 10 minutos da Playa de las Arenas. Está ligado por transportes públicos a partir da estação Maritim (metro) e da rede de autocarros EMT. Os campus da cidade de Valência estão a 20-25 minutos de transportes públicos (UV, UPV, UEV, ESIC, EDEM, UCV). Os campus fora da cidade ficam a cerca de 35-40 minutos de...

Onde posso estacionar a minha bicicleta?

Sim, no Livensa Living Studios temos lugares de estacionamento para bicicletas disponíveis no parque de estacionamento situado no piso 0 e sujeito a disponibilidade.

O que é que o meu quarto inclui?

O teu quarto inclui uma área de estar, uma área de estudo, uma casa de banho privativa e uma kitchenette completa. Também encontrará: - Lençóis, almofada, enchimento de edredão e capa protetora de colchão. - Toalha de banho, toalha de mão e tapete de banho.

Posso receber encomendas?

O nosso pessoal recebe encomendas (tamanho normal) todos os dias. O pessoal receberá as encomendas de manhã e poderá levantá-las à tarde. Avisaremos por correio eletrónico quando uma encomenda chegar para si.

Existe um serviço de impressão?

Existe uma impressora e uma fotocopiadora no edifício. Pode comprar o seu crédito de impressão e utilizar a máquina através de uma aplicação.

O que é uma advertência escrita do Alojamento?

A direção do alojamento pode fazer uma advertência por escrito para denunciar um determinado comportamento, por exemplo, o ruído noturno ou o atraso constante no pagamento, que é considerado uma violação do contrato ou um comportamento reprovado. A advertência escrita tem, portanto, como a própria palavra indica, uma função de aviso e tem por objetivo proporcionar uma oportunidade para se abster...

Existe ar condicionado nos quartos?

Existe um sistema de arrefecimento e aquecimento em todos os quartos. Há ar condicionado durante os meses de verão e aquecimento no inverno.

Oferecem actividades desportivas?

Sim, é verdade. Incluímos actividades desportivas no nosso programa de Community Life uma vez por semana. A atividade muda todos os meses.

Que medidas de segurança estão em vigor no edifício?

Para a segurança dos nossos hospedes, os nossos edifícios estão equipados com sistemas de proteção contra incêndios, controlo de acesso e CCTV. Os nossos edifícios dispõem de uma receção durante o dia e de um serviço de aconselhamento durante a noite. Além disso, todos os nossos empregados têm formação em primeiros socorros e proteção contra incêndios, para poderem reagir correcta e rapidamente...

Que actividades oferece o programa Community Life?

A Community Life organiza regularmente eventos interessantes para ti: festas em datas especiais, festas de Natal, churrascos, noites de cinema, viagens e excursões, jogos de futebol e muito mais. E tudo incluído no preço!

Posso levar o meu animal de estimação?

Gostamos de animais, mas ao ar livre. Devido ao espaço disponível no nosso alojamento, não são permitidos animais de estimação nos nossos estúdios (exceto cães de serviço para pessoas com deficiências reconhecidas).

O que devo fazer se algo se avariar no meu estúdio?

Podes comunicar problemas de manutenção no teu Portal do Cliente. Pode também informar a receção do alojamento o mais rapidamente possível, para que esta possa verificar o que aconteceu e tentar retificar eventuais problemas de manutenção, se necessário.

O que é o programa Community Life?

Trata-se de um programa destinado a pessoas que se alojam nos nossos edifícios com contratos a médio ou longo prazo. Oferecemos-te a oportunidade de se tornar parte da nossa comunidade internacional durante a sua estadia na Livensa Living Studios. Faz amigos de todo o mundo e alargue a tua rede de contactos para um futuro profissional de sucesso. Queres saber mais sobre a nossa vida comunitária?...

Livensa Studios Check In

Livensa Studios Check In

Livensa Studios Check In

Quando e como posso instalar-me?

Poderá mudar-se após a assinatura do contrato de alojamento e a receção dos pagamentos, mas nunca antes do dia de início do contrato.

O que preciso de trazer quando me instalar?

Os nossos quartos estão completamente mobilados. No entanto, em alguns Livensa Living Studios, terá de trazer os seus próprios utensílios de cozinha. Se tiver alguma dúvida sobre o inventário disponível, pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto.

Que documentos devo trazer para me instalar?

Se é cidadão da UE, só precisa de trazer o seu bilhete de identidade nacional (DNI) ou passaporte para se instalar. Se não for cidadão da UE, terá de apresentar o seu passaporte estrangeiro e um visto válido.

Que pagamentos tenho de efetuar antes do check-in?

A taxa de reserva será paga no momento da formalização do contrato de alojamento. Antes do início do teu contrato, tens de transferir o depósito e a primeira mensalidade. Encontrará as diferentes opções de pagamento na nossa plataforma Flywire.

Livensa Studios Check Out

Livensa Studios Check Out

Livensa Studios Check Out

O que acontece quando deixa o teu estúdio?

Antes de libertar o seu quarto, deve marcar uma inspeção do estúdio com o pessoal da receção. Com base no inventário que preencheu aquando do check-in, verificaremos se há novos danos ou sujidade. No dia da sua partida, deve entregar a chave do seu quarto na receção.

O que é que tenho de fazer antes de desocupar o meu estúdio?

Antes de desocupar o teu estúdio, marque uma reunião com a receção para fazer uma verificação prévia e certificar-se de que o teu estúdio está em ordem. Em todo o caso, deve deixá-lo tal como o encontrou. Isto significa que terás de retirar os teus objectos pessoais do quarto e limpá-lo.

Quando é que recebo o meu depósito de volta?

Pode demorar até 45 dias. Normalmente, podemos proceder ao reembolso mais cedo, mas alguns aspectos podem afetar o tempo necessário para o processar, como as transferências bancárias internacionais, o tipo de cartão de crédito/débito do cliente e as datas em que finaliza o contrato e desocupa o teu quarto. Para mais informações, contacte-nos.

Livensa Studios Reservas

Livensa Studios Reservations

Livensa Studios Reservas

Qual é a taxa de reserva?

Dependendo da duração da sua reserva, pode ou não ser-lhe cobrada uma taxa de reserva: - Estadia muito curta: não cobramos qualquer taxa se a sua reserva for inferior a 30 dias. - Estadia de curta duração: 100 euros deduzidos do pagamento do último mês. - Semestre/ano académico/ano completo: 250€ deduzidos do pagamento do último mês.

Quando e como posso rescindir o meu contrato de alojamento?

O cancelamento do contrato pode dar origem a uma penalização igual a 50% da duração restante do contrato (penalização mínima de 1 mês e máxima de 3 meses, consoante a duração restante). Para mais informações, consulte as nossas condições gerais de venda aqui: https://www.livensaliving.com/en/terms-and-conditions/

Quando e como é que recebo a minha confirmação de cancelamento?

Enviar-lhe-emos a confirmação da anulação por correio eletrónico no prazo de 1 a 2 dias úteis após a receção da anulação. Em caso de anulação por um novo residente, só receberá a confirmação depois de expirado o período de revogação do seu novo hóspede.

O que está incluído no preço?

O preço mensal inclui: eletricidade, aquecimento, ar condicionado, Internet, acesso às áreas comuns, como ginásio, biblioteca, etc., participação nas actividades da Vida Comunitária e, em alguns casos, limpeza/cozinha (verifique as condições do seu edifício). O que não está incluído no preço mensal é a lavandaria, a impressora, o parque de estacionamento e, em alguns casos, a limpeza/alimentação...

Como posso marcar uma visita?

Pode marcar uma visita através do nosso sítio Web: https://www.livensaliving.com/visitas/ Tenha em atenção que, se os quartos estiverem ocupados, nem sempre poderemos mostrar-lhe todos os tipos de quartos que temos disponíveis. Em alternativa, pode encontrar visitas guiadas em 3D para visualização online em muitas das nossas páginas de localização.

Como é que posso fazer uma reserva?

Pode reservar a sua próxima estadia nos estúdios Livensa Living diretamente no nosso site www.livensalivingstudios.com ou através do nosso centro de contacto: Telefone: +34 913 103 032 / +351 308 801 638 WhatsApp: +34 911 67 57 88

Posso prolongar o meu contrato?

Se quiser prolongar a tua estadia connosco e ficar mais tempo no Livensa Living Studios, terá de contactar o pessoal do alojamento para pedir um prolongamento da tua estadia e verificar se é possível.

Ainda não tenho 18 anos, posso reservar um estúdio?

Pode reservar um quarto se tiver pelo menos 16 anos de idade à data do check-in, caso em que será necessária a assinatura de um dos teus pais ou tutor. Também pode reservar diretamente no nosso site www.livensalivingstudios.com, através do nosso centro de contacto: Telefone: +34 913 103 032 / +351 308 801 638 WhatsApp: +34 911 67 57 88

Posso revogar/cancelar o meu contrato?

Pode exercer o seu direito de rescisão do contrato durante os 14 dias seguintes à assinatura do contrato na residência. Se o período entre a data da assinatura e a data do check-in for inferior a 14 dias, terá direito aos dias restantes, sempre até à data do check-in. Este direito de rescisão não se aplica em caso de prorrogação ou renovação do contrato. Para mais informações, consulte os nossos...

Como posso cancelar a minha reserva?

Reservou por engano ou mudou de ideias? Ou pretende rescindir o seu contrato a tempo? Por favor, contacte-nos através do nosso endereço eletrónico: [email protected]. Ajudá-lo-emos a anular a sua reserva. No entanto, pode encontrar todas as informações sobre a política de cancelamento em https://www.livensaliving.com/terminos-y-condiciones/.

Livensa Studios Pagos

Livensa Studios Payments

Livensa Studios Pagamentos

Como e quando devo pagar a renda?

O depósito e a primeira mensalidade devem ser pagos pelo menos 1 mês antes do início do contrato através da nossa plataforma de pagamento Flywire. As mensalidades seguintes devem ser pagas no primeiro dia do mês, por débito direto SEPA ou através da nossa plataforma de pagamento Flywire.

O que é um mandato de débito direto SEPA?

O mandato de débito direto SEPA é uma forma de debitar diretamente da sua conta pagamentos pontuais ou recorrentes sem incorrer em taxas. O mandato de débito direto SEPA está disponível em todos os países da área do euro e pode ser autorizado de forma pontual ou permanente pelo titular da conta, que o pode revogar em qualquer momento.

Ainda não tenho uma conta compatível com a SEPA. O que é que devo fazer?

Se a sua conta bancária não aceitar débitos directos SEPA, pode pagar a sua mensalidade através da nossa plataforma Flywire ou abrir uma conta bancária em Espanha para débito direto. Poderá solicitar o formulário de autorização de débito direto antes da sua chegada e entregá-lo assinado pelo titular da conta quando se instalar.

Transferência bancária internacional

No caso de transferir dinheiro para nós a partir de uma conta no estrangeiro, tem às atenção taxas que podem ser incorridas. Estas taxas resultam da taxa de câmbio da moeda estrangeira e dos custos de transação. Em geral, todas estas taxas para uma transferência internacional são fixadas diretamente pelo teu banco. Deve pagar estas taxas adicionais de transferência internacional e incluí-las no...