PREGUNTAS FRECUENTES

Livensa Living Málaga Feria

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Livensa Living Málaga Feria

PERGUNTAS FREQUENTES

Livensa Living Málaga Feria

General Accommodation Information

Informações gerais sobre o alojamento

Catering del Alojamiento

Accommodation Catering

Alojamento Restauração

Reservas del Alojamiento

Accommodation Booking

Reserva de Alojamento

Pagamento inicial de alojamento

O pagamento inicial do alojamento é de 250 euros e é efetuado aquando da assinatura do contrato, incluindo os custos de preparação do contrato. O pagamento inicial não é reembolsável.

Livensa Living  Información General

Livensa Living General Information

Livensa Living Informações gerais

O que significa o preço «tudo incluído»?

O preço mensal inclui: despesas de luz, acesso às zonas comuns, participação nas atividades de Community Life dentro das instalações e limpeza e troca de lençóis e toalhas duas vezes por mês. Também está incluído, de forma opcional, o serviço de catering.

A zona é segura?

A Livensa Living Málaga Feria está numa zona residencial, por isso é uma área bastante tranquila e segura.

Posso reservar um estúdio apenas como estudante?

Na Livensa Living damos as boas-vindas a qualquer membro da comunidade educativa com mais de 16 anos que esteja a frequentar estudos universitários, formação profissional, academias de preparações para exames ou formação em saúde especializada.

Existem caves ou arrecadações?

Não temos arrecadações, mas temos um acordo com uma empresa nacional que vos vai ajudar a gerir este serviço a um preço especial.

Quais são as áreas comuns da Livensa Living?

A Livensa Living Málaga Feria conta com: ginásio, zona de jogos (com matraquilhos e bilhar), salão privado com cozinha, salão com TV, cinema e sala multimédia, biblioteca, zonas ao ar livre e piscina (para o edifício de residência).

Como se chega desde a residência até ao centro de Málaga?

Desde a Livensa Living Málaga Feria, tens várias opções para ir ao centro. Por exemplo, para ir à zona da rua Larios, há vários autocarros que te podem levar, e só vais demorar 25 minutos. Desde a paragem Victoria Kent, ao lado da residência, o comboio de Renfe Cercanías te deixa, em apenas duas paragens, na zona do Muelle Uno. Desde a porta da residência, levas só 20 minutos.

Onde posso estacionar o meu carro?

Oferecemos lugares de estacionamento subterrâneo no Livensa Living. O período mínimo de aluguer é de um dia, mas também temos tarifas para pagamentos mensais. Para mais informações, entra em contacto com o pessoal do edifício. O pagamento (diário ou mensal) é feito através do portal Livensa.

O que é que o meu quarto inclui?

No estúdio vais encontrar: cama com almofada (com capa de almofada, lençol, capa de edredão, edredão, toalha de banho e de mão, e tapete); duas gavetas debaixo da cama; secretária e cadeira, prateleiras, armário, espelho de corpo inteiro e iluminação. O tamanho das camas varia conforme a localização e o tipo de quarto. A casa de banho é individual com duche. Tem uma cozinha completa com...

DispõeM de um serviço de catering?

Sim, a residência conta com um serviço de restauração oferecido pela DO EAT, no qual disponibilizamos pequeno-almoço (de segunda a sábado), almoço (de segunda a sexta), jantar (de domingo a sexta) e brunch (aos sábados). Além disso, é possível pedir snacks, lanches e bebidas durante o resto do dia.

O que é que não está incluído no preço?

A lavandaria self-service. - Serviço de fotocopiadora e impressora. - Estacionamento para carros e motos (com exceção de Pamplona, Lisboa Marquês de Pombal, Barcelona Diagonal Alto e Barcelona Marina que não dispõem de estacionamento). - Utensílios de cozinha.

Posso ficar durante o verão?

Sim, podes ficar durante o verão. Caso o teu contrato tenha terminado, poderá ser feita uma extensão. Recomendamos que faças a reserva o mais cedo possível para evitar problemas de disponibilidade e, caso já estejas num quarto, poderás mantê-lo.

Posso receber hóspedes durante a noite?

Sim, durante a noite, só podes convidar uma (1) pessoa para ficar a dormir. Tens 10 noites por mês para usar com quem quiseres. Para mais informações, consulta a receção.

Posso receber encomendas?

A nossa equipa receberá encomendas (tamanho standard) todos os dias. Assim que a tua encomenda chegar, iremos notificar-te.

Que medidas de segurança estão em vigor?

Para a segurança dos nossos residentes, os nossos edifícios estão equipados com um sistema de fecho eletrónico e intercomunicadores. Durante a noite e aos fins de semana, há um serviço de segurança. Além disso, todos os nossos colaboradores recebem formação em primeiros socorros e em proteção contra incêndios para poderem reagir de forma correta e rápida em caso de emergência.

Oferecem actividades desportivas?

Sim, fazemos. Incluímos atividades desportivas no nosso programa Community Life uma vez por semana. A atividade muda a cada mês.

Existe ar condicionado nos quartos?

Existe um sistema de refrigeração e aquecimento em todos os quartos. Há ar condicionado durante os meses de verão e aquecimento no inverno.

O que é um aviso de advertência?

Caso não cumpras as normas do Código Disciplinar, a direção do alojamento pode advertir-te por escrito, com o objetivo de te informar sobre a infração cometida, as possíveis faltas ou sanções que, se for o caso, possam ser aplicadas, conforme a sua classificação e os fatos ocorridos. Consulta o código de conduta para mais informações.

Posso fumar no quarto?

Não é permitido fumar no interior das instalações, nem nas áreas comuns nem nos quartos. Os edifícios têm zonas exteriores assinaladas onde poderás fumar.

Terei acesso à Internet via wi-fi?

Sim, temos wifi em todas as áreas do edifício! Nunca vais ficar sem dados! Além disso, no teu quarto terás uma ligação de banda larga por cabo. Tudo incluído no preço!

O que preciso de trazer quando me instalar?

Os nossos quartos estão totalmente mobilados e dispõem de alguns equipamentos. No entanto, deverás trazer os teus próprios utensílios de cozinha e itens pessoais. Se quiseres trazer roupa de cama e toalhas, por favor, que não sejam brancas. Se tiveres alguma dúvida sobre o inventário disponível, podes entrar em contacto connosco através do nosso formulário de contacto. Preparámos uma lista de...

Posso levar o meu animal de estimação?

Adoramos animais, mas apenas ao ar livre. Devido ao espaço disponível nos nossos edifícios e por consideração às tradições culturais e religiosas da nossa comunidade internacional, não são admitidos animais de estimação nos nossos estúdios (exceto cães de assistência para pessoas com deficiência reconhecida).

O que devo fazer se algo se partir no meu quarto?

No teu Portal Livensa podes informar sobre os problemas de manutenção. Também podes comunicar à receção do alojamento o mais rapidamente possível para que possam verificar o que aconteceu e tentar resolver qualquer problema de manutenção, se for o caso.

Os meus convidados podem passar a noite no meu quarto?

Cada residente da Livensa Living dispõe de 10 noites por mês para utilizar. As 3 primeiras noites são gratuitas, mas da 4ª à 10ª noite é cobrado um suplemento. Contacte a residência para obter mais informações sobre preços e tarifas.

O que é o programa “Vida comunitária”?

Oferecemos-te a oportunidade de fazeres parte da nossa comunidade internacional durante a tua estadia na Livensa Living. Faz amigos de todo o mundo e amplia a tua rede de contactos para um futuro profissional cheio de sucessos. Queres conhecer melhor a vida da nossa comunidade? Visita-nos nas nossas redes sociais e no nosso site: https://www.livensaliving.com/livensa-living/community-life/

Onde posso encontrar as normas do meu edifício?

Durante o check-in, a equipa irá fornecer-te uma lista de normas e, quando confirmares a tua reserva, terás acesso ao Código de Conduta. A convivência na Livensa Living requer uma consideração especial pelos outros, caso contrário, será aplicado o código disciplinar. Encontras a documentação e anexos que poderão ser aplicados em https://www.livensaliving.com/en/documents/

Que actividades oferece o programa “Vida comunitária”?

O programa Community Life organiza regularmente eventos para ti: festas em datas especiais, de Natal, noites de cinema, viagens e excursões, jogos de futebol e muito mais. E todas as atividades realizadas nas instalações da Livensa estão incluídas no preço!

O que significa o preço com tudo incluído?

"O preço mensal inclui: eletricidade, aquecimento, ar condicionado, Internet, acesso aos espaços comuns, como ginásio, biblioteca, etc., participação nas actividades da Vida Comunitária e, em alguns casos, limpeza/cozinha (verifique as condições do seu edifício). O que não está incluído no preço mensal é a lavandaria, a impressora, o parque de estacionamento e, em alguns casos, a...

Livensa Living  Check In

Livensa Living  Check In

Livensa Living  Check In

O que significa “preço tudo incluído”?

O preço mensal inclui: despesas de luz, aquecimento, ar condicionado, internet, acesso às zonas comuns como ginásio, biblioteca, etc., e participação nas atividades do Community Life. O preço não inclui lavanderia, impressora e estacionamento de carros e motas.

Como e quando é realizado o pagamento da minha renda?

O pagamento da caução e do primeiro mês de alojamento deve ser efetuado, pelo menos, 45 dias antes da data de início do contrato. Dependendo do tipo de alojamento e da duração da sua estadia, ou caso a data de início do contrato seja igual ou inferior a 45 dias desde a data da reserva.

Quando me devolvem a caução?

A devolução da caução pode demorar até 45 dias. Em geral, e desde que não haja danos no seu quarto e cumpra o contrato, podemos proceder ao reembolso antes, mas alguns fatores podem afetar o tempo de processamento, como transferências bancárias internacionais ou o tipo de cartão de crédito/débito utilizado.

Transferência bancária internacional

Se fizer uma transferência de uma conta estrangeira, tenha em conta as comissões que possam ser cobradas. Estas comissões são derivadas da taxa de câmbio da moeda estrangeira e dos custos de transação. Geralmente, todas as comissões por uma transferência internacional são definidas diretamente pelo seu banco. Estes custos adicionais da transferência internacional devem ser pagos por si e...

O que é uma ordem de domiciliação de débito direto SEPA?

A ordem de domiciliação de débito direto SEPA é uma forma de domiciliar pagamentos pontuais ou periódicos na sua conta bancária sem incorrer em comissões. A ordem de domiciliação SEPA está disponível em todos os países da zona euro e pode ser autorizada uma única vez ou permanentemente pelo titular da conta, que pode revogá-la a qualquer momento.

A caução é devolvida? Como é devolvida?

A caução é uma quantia utilizada como garantia para cobrir danos ou perdas que ocorram no quarto, nas áreas comuns, no inventário ou na residência em geral (exceto o desgaste normal), ou devido a qualquer outro incumprimento das obrigações contratuais que causem danos ou falhas de pagamento. Se não houver danos nem incumprimentos, a caução será devolvida.

Qual é a taxa de reserva?

A taxa de reserva é paga na assinatura do contrato e inclui os custos de preparação do contrato e garantia do quarto. O custo da taxa de reserva é de 250 €.

Que documentos preciso para o check-in?

Precisarás dos seguintes documentos: Um documento de identificação pessoal: Cartão de Cidadão ou passaporte. Se fores menor de 18 anos, o teu tutor ou pai/mãe também deverá apresentar o seu Cartão de Cidadão ou passaporte. Um visto, caso seja necessário para viver em Espanha. Uma carta de confirmação de matrícula ou aceitação por parte da universidade ou do centro de estudos ao qual vais...

Que documentos são necessários para o check-in?

Se fores cidadão da União Europeia, basta trazer o teu cartão de cidadão (CC) ou passaporte para te instalarem. Se a tua nacionalidade for de fora da UE, terás de trazer o teu passaporte estrangeiro e um visto válido.

Quando e como posso instalar-me?

Poderás instalar-te assim que o contrato for assinado e os pagamentos forem recebidos, e, no máximo, no dia em que o contrato começar. Podes reservar a data de entrada que desejas através do nosso Portal Livensa: https://portal.livensaliving.com/

Que pagamentos tenho de efetuar antes do check-in?

O pagamento inicial do alojamento será feito no momento de formalizar o contrato. Antes de começar o teu contrato, tens de transferir o depósito e a primeira mensalidade. Encontrarás os dados bancários na nossa plataforma de pagamento, Flywire.

Livensa Living  Check Out

Livensa Living  Check Out

Livensa Living  Check Out

Quando me devolverão a caução?

Pode demorar até 45 dias. Em geral, e sempre que não haja danos no teu quarto e cumpras com o teu contrato, podemos proceder com o reembolso mais cedo, mas alguns fatores podem afetar o tempo de processamento, como transferências bancárias internacionais ou o tipo de cartão de crédito/débito do cliente.

O que é que tenho de fazer antes de desocupar o meu estúdio?

Antes de deixares o teu quarto, deves comunicar à equipa com pelo menos 7 dias de antecedência para que possam agendar uma hora contigo e inspecionar o estado do quarto, garantindo que o teu estúdio está em ordem. Deves deixá-lo como o encontraste. Isto significa que terás de retirar os teus itens pessoais do quarto e limpá-lo. No entanto, se houver perdas, danos ou se o quarto estiver em mau...

O que acontece quando deixa o seu estúdio?

Deverás comunicar à equipa com pelo menos 7 dias de antecedência a data da tua saída, para que possam agendar uma hora contigo e inspecionar o estado do quarto. Será aberto um relatório para registar o estado em que se encontra o quarto e o Inventário.Caso tudo esteja tal como o encontraste, não terás de fazer mais nada. No entanto, se houver perdas, danos ou se o quarto estiver em mau estado,...

Quando e como é que recebo a minha confirmação de rescisão?

Enviar-lhe-emos a confirmação da rescisão por correio eletrónico no prazo de 1 a 2 dias úteis após a receção do seu pedido. Em caso de rescisão por um novo inquilino, não receberá a confirmação até que o período de revogação do novo inquilino tenha expirado.

Livensa Living  Reservas

Livensa Living Reservations

Livensa Living  Reservas

Como posso rescindir o contrato de aluguer do meu lugar de estacionamento?

Se tiveres um contrato de estacionamento associado ao teu contrato de quarto, ele será rescindido automaticamente juntamente com o teu contrato. Nesse caso, não precisas de fazer nada. Consequentemente, aplicam-se os termos e condições de pré-aviso e rescisão de contrato disponíveis na nossa página web.Se tiveres um contrato independente para o teu lugar de estacionamento, terás de entrar em...

Pagamento inicial de alojamento

O pagamento inicial do alojamento é de 250 euros e é efetuado aquando da assinatura do contrato, incluindo os custos de preparação do contrato. O pagamento inicial não é reembolsável.

Como são atribuídos os quartos?

As tuas preferências são a nossa prioridade, para que te sintas o mais confortável possível. Durante o processo de reserva, poderás comunicar-nos as tuas preferências em relação à localização do teu quarto (em um andar específico, perto de um amigo, etc). Ao atribuir o teu quarto, a equipa da Livensa fará o máximo esforço para atender ao teu pedido, mas não podemos garantir.

Qual é a política de cancelamento?

Podes consultar a política de cancelamento completa da Livensa Living através deste link: https://www.livensaliving.com/terminos-y-condiciones/

O que acontece se tiver um quarto reservado mas não me for concedido um visto ou se me for recusado um lugar na universidade?

Se não conseguires o visto necessário ou se te for negada a vaga na universidade, podes cancelar a reserva sem custos, mas terás de nos fornecer uma prova que comprove a situação. No caso do visto, será necessário uma comprovação da sua recusa, e, no caso da vaga na universidade, terás de mostrar que não obtiveste a vaga ou que vais estudar noutra instituição.

Com quanto tempo de antecedência tenho de reservar o quarto?

O melhor é fazeres a reserva o quanto antes para que possas escolher a categoria de quarto que preferires. Da nossa parte, não temos um limite de um mês para fazeres a reserva, podes fazê-la quando for mais conveniente para ti. No entanto, tens de ter em conta que os preços podem sofrer alterações. Cuidado para não ficares sem vaga!

Como posso reservar o meu quarto?

Através do nosso site, podes reservar o teu quarto! É tão fácil como seguir os passos! Caso decidas visitar um dos nossos edifícios e já tenhas decidido, a nossa equipa irá ajudar-te a formalizar a reserva.

Quando e como posso rescindir o meu contrato de aluguer?

Tens a opção de cancelar o teu contrato após a assinatura. No entanto, deves ter em mente que a cancelamento do contrato pode acarretar uma penalização, dependendo do momento em que decidires cancelá-lo. Como alternativa, informamos que também existe a possibilidade de cancelar o teu contrato sem penalização se encontrares outra pessoa que assuma o teu contrato, nas mesmas condições.

Como posso cancelar a minha reserva?

Reservaste por engano ou mudaste de opinião? Ou desejas cancelar o teu contrato dentro do prazo? Contacta-nos através do nosso e-mail: [email protected]. Assim, ajudaremos a cancelar a tua reserva. No entanto, tens toda a informação relativa à nossa política de cancelamento disponível em https://www.livensaliving.com/termos-e-condicoes/

Posso revogar/cancelar o meu contrato?

Sim, dispõe de 14 dias para enviar uma revogação do contrato de aluguer após a assinatura do contrato (assinado por ambas as partes). Para mais informações, consulte as nossas condições gerais: https://www.livensaliving.com/en/terms-and-conditions/. Não pode subarrendar o seu quarto, mas pode encontrar uma pessoa que assuma o seu contrato, mas isso deve ser previamente aprovado. Para tal, deves...

Ainda não tenho 18 anos, posso reservar um quarto?

Podes reservar um quarto se tiveres pelo menos 16 anos completos na data do check-in. Neste caso, será solicitada a assinatura do contrato por um dos teus pais ou tutor. Também podes reservar diretamente no nosso site www.livensaliving.com, através da nossa central de reservas: Telefone: +34 913 103 032 / +351 308 801 638WhatsApp: +34 911 67 57 88

Posso prolongar o meu contrato de arrendamento?

Ficamos felizes por teres aproveitado a tua estadia e por quereres ficar mais tempo no Livensa Living. Para prolongar a tua estadia, basta entrares em contacto com a equipa do edifício.

Onde posso encontrar as regras da residência?

Podes marcar uma visita através do nosso site: https://www.livensaliving.com/visitas/ Tens de ter em conta que, se os quartos estiverem ocupados, pode ser que não consigamos mostrar todos os tipos de quarto disponíveis. Mas, como alternativa, podes encontrar visitas guiadas em 3D para visualização online em muitas das nossas páginas de localização.

Livensa Living  Pagos

Livensa Living Payments

Livensa Living Pagamentos

O depósito é devolvido e como é devolvido?

A caução é uma quantia utilizada como garantia para cobrir danos ou perdas que ocorram no quarto, nas áreas comuns, no inventário ou na residência em geral (excluindo o desgaste normal), ou devido a qualquer outro incumprimento das obrigações previstas no contrato que resulte em danos ou em falta de pagamento. O valor da caução, deduzido dos custos razoáveis que possam surgir devido ao...

O que é um mandato de débito direto SEPA?

A ordem de domiciliação de débito direto SEPA é uma forma de domiciliar pagamentos pontuais ou periódicos na sua conta sem incorrer em comissões. A ordem de domiciliação SEPA está disponível em todos os países da zona euro e pode ser autorizada uma única vez ou de forma permanente pelo titular da conta, que pode revogá-la a qualquer momento.

Transferência bancária internacional

Caso nos transfiras dinheiro de uma conta estrangeira, tens de ter em mente as comissões que possam ocorrer. Essas comissões resultam da taxa de câmbio da moeda estrangeira e dos custos de transação. Normalmente, todas essas comissões para uma transferência internacional são definidas diretamente pelo teu banco. Estes custos adicionais da transferência internacional devem ser pagos por ti e...

Recuperar dados. Aguarde alguns segundos e tente cortar ou copiar novamente.

Pode demorar até 45 dias. Normalmente, e desde que não haja danos no teu quarto e cumpras o teu contrato, podemos proceder ao reembolso mais cedo, mas há alguns fatores que podem influenciar o tempo necessário para processá-lo, como transferências bancárias internacionais ou o tipo de cartão de crédito/débito do cliente.

Como e quando devo pagar a renda?

O depósito e o pagamento do primeiro mês de alojamento devem ser feitos, no mínimo, 45 dias antes da data de início do contrato. Os restantes pagamentos devem ser feitos no primeiro dia de cada mês, por domiciliação SEPA ou através da plataforma de pagamentos Flywire.