PREGUNTAS FRECUENTES

Livensa Living Studios Madrid Alcobendas

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Livensa Living Studios Madrid Alcobendas

PERGUNTAS FREQUENTES

Livensa Living Studios Madrid Alcobendas

General Accommodation Information

Informações gerais sobre o alojamento

Há televisão nos quartos?

Não, não dispomos de televisão com antena nos nossos quartos, mas temos telas Smart TV que podem ser conectadas via Wi-Fi.

O que significa “tudo incluído”?

O preço mensal inclui: despesas de luz, aquecimento, ar condicionado, internet, acesso às zonas comuns como ginásio, salas de coworking, padel, piscina, etc.; participação nas atividades de Community Life dentro das instalações, e limpeza e troca de lençóis e toalhas a cada duas semanas. O que não está incluído no preço mensal é a auto-lavandaria, impressora, estacionamento de carros e...

A que distância fica a residência da minha universidade?

As universidades mais próximas da Livensa Living Studios Madrid Alcobendas são a Universidade Autónoma e a Universidade Europeia; ambas estão a 10 minutos de carro. Também estão perto a Universidade Pontifícia de Comillas e a Universidade de Villanueva.

Quais são as áreas comuns de LL?

Zonas verdes, piscina, pista de padel, ginásio (interior e exterior), 4 salas de reuniões, 4 salas com cozinha e zona de estar, zona de vending com bar e cozinha, vários espaços interiores e exteriores com sofás e mesas/cadeiras. Zona de jogos.

Existem caves ou arrecadações?

Não temos arrecadações, mas temos um acordo com uma empresa nacional que vos vai ajudar a gerir este serviço a um preço especial. Quando chegaremao nosso edifício, podem obter toda a informação na receção.

O que é que o meu quarto inclui?

Dentro do teu quarto, além da tua zona de descanso, zona de estudo, casa de banho privada e cozinha completa, encontrarás:1) Cozinha: Conjunto básico de utensílios de cozinha: prato, copo, talheres, chávena, frigideira, panela, tábua de cortar e conjunto de facas.2) Quarto: Lençóis, almofada, edredão e protetor de colchão.3) Casa de banho: Toalha de banho, toalha de mão e tapete de...

Catering del Alojamiento

Accommodation Catering

Alojamento Restauração

Dispõe de um serviço de catering?

Não, temos uma zona de vending com produtos preparados para refeição. Também temos acordos com empresas como https://gesgourmet.es/producto/menu-gesgourmet, que oferece menus ao domicílio.

Reservas del Alojamiento

Accommodation Booking

Reserva de Alojamento

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Livensa Studios Información General

Livensa Studios General Information

Livensa Studios Informações gerais

Há televisão nos quartos?

Não, não dispomos de televisão com antena nos nossos quartos, mas temos telas Smart TV que podem ser conectadas via Wi-Fi.

O que significa “tudo incluído”?

O preço mensal inclui: despesas de luz, aquecimento, ar condicionado, internet, acesso às zonas comuns como ginásio, salas de coworking, padel, piscina, etc.; participação nas atividades de Community Life dentro das instalações, e limpeza e troca de lençóis e toalhas a cada duas semanas. O que não está incluído no preço mensal é a auto-lavandaria, impressora, estacionamento de carros e...

Existem caves ou arrecadações?

Não temos arrecadações, mas temos um acordo com uma empresa nacional que vos vai ajudar a gerir este serviço a um preço especial. Quando chegaremao nosso edifício, podem obter toda a informação na receção.

Quais são as áreas comuns de LL?

Zonas verdes, piscina, pista de padel, ginásio (interior e exterior), 4 salas de reuniões, 4 salas com cozinha e zona de estar, zona de vending com bar e cozinha, vários espaços interiores e exteriores com sofás e mesas/cadeiras. Zona de jogos.

A que distância fica a residência da minha universidade?

As universidades mais próximas da Livensa Living Studios Madrid Alcobendas são a Universidade Autónoma e a Universidade Europeia; ambas estão a 10 minutos de carro. Também estão perto a Universidade Pontifícia de Comillas e a Universidade de Villanueva.

Dispõe de um serviço de catering?

Não, temos uma zona de vending com produtos preparados para refeição. Também temos acordos com empresas como https://gesgourmet.es/producto/menu-gesgourmet, que oferece menus ao domicílio.

O que é que o meu quarto inclui?

Dentro do teu quarto, além da tua zona de descanso, zona de estudo, casa de banho privada e cozinha completa, encontrarás:1) Cozinha: Conjunto básico de utensílios de cozinha: prato, copo, talheres, chávena, frigideira, panela, tábua de cortar e conjunto de facas.2) Quarto: Lençóis, almofada, edredão e protetor de colchão.3) Casa de banho: Toalha de banho, toalha de mão e tapete de...

Posso reservar um estúdio se não for estudante?

Na Livensa Living Studios damos as boas-vindas a qualquer membro da comunidade educativa maior de 16 anos que esteja a frequentar estudos universitários, formação profissional, academias de preparação para exames ou formação na área da saúde especializada.Também podes reservar mesmo que não sejas estudante.

Posso receber encomendas?

A nossa equipa recebe encomendas (tamanho standard) todos os dias. Vamos notificar-te assim que uma encomenda chegar para ti.

Existe um serviço de impressão?

Existe uma impressora e uma fotocopiadora no edifício. Pode comprar o seu crédito de impressão e utilizar a máquina através de uma aplicação.

O que é uma advertência escrita do Alojamento?

Em caso de incumprir as normas do Código Disciplinar, a direção do alojamento pode advertir-te por escrito, com o objetivo de te informar sobre a infração cometida, as possíveis faltas ou sanções que, caso aplicáveis, possam ser aplicadas, de acordo com a sua qualificação e os factos ocorridos. Consulta o código de conduta para mais informações.

Existe ar condicionado nos quartos?

Existe um sistema de arrefecimento e aquecimento em todos os quartos. Há ar condicionado durante os meses de verão e aquecimento no inverno.

Oferecem actividades desportivas?

Sim, fazemos. Incluímos atividades desportivas no nosso programa Community Life uma vez por semana. A atividade muda a cada mês. Para mais informações, podes aceder ao portal do Community Life: https://portal.livensaliving.com/

Que medidas de segurança estão em vigor no edifício?

Para a segurança das pessoas que vivem nos Livensa Living Studios, os nossos edifícios estão equipados com sistemas de proteção contra incêndios, controlo de acesso e CCTV. Os nossos edifícios têm receção durante o dia e serviço de concierge durante a noite. Além disso, todos os nossos colaboradores recebem formação tanto em primeiros socorros como em proteção contra incêndios.

Posso levar o meu animal de estimação?

Adoramos animais, mas apenas ao ar livre. Devido ao espaço disponível nas nossas instalações, não são permitidos animais de estimação nos nossos estúdios (exceto cães-guia para pessoas com deficiência reconhecida).

O que devo fazer se algo se avariar no meu estúdio?

No teu Portal Livensa, podes informar sobre problemas de manutenção. Também podes comunicar à receção do alojamento o mais rápido possível para que possam verificar o que aconteceu e tentar resolver qualquer problema de manutenção, caso seja necessário.

O que é o programa Community Life?

É um programa direcionado a pessoas alojadas nos nossos edifícios em contratos de média ou longa duração. Aqui, oferecemos-te a oportunidade de fazer parte da nossa comunidade internacional durante a tua estadia no Livensa Living Studios. Faz amigos de todo o mundo e amplia a tua rede de contactos para um futuro profissional cheio de sucessos. Queres conhecer melhor a vida na nossa comunidade?...

Que actividades oferece o programa Community Life?

O Community Life organiza regularmente eventos para ti: festas em datas especiais, de Natal, noites de cinema, viagens e excursões, jogos de futebol e muito mais. E todas as atividades realizadas nas instalações da Livensa estão incluídas no preço!

Livensa Studios  Check In

Livensa Studios Check In

Livensa Studios Check In

Quando e como posso instalar-me?

Poderás instalar-te assim que o contrato de alojamento for assinado e os pagamentos forem recebidos, e, o mais cedo possível, no dia em que o contrato começar.

O que preciso de trazer quando me instalar?

Os nossos quartos estão totalmente mobilados. No entanto, em alguns Livensa Living Studios, vais precisar de trazer os teus próprios utensílios de cozinha. Se tiveres alguma dúvida sobre o inventário disponível, podes entrar em contacto connosco através do nosso formulário de contacto. Preparámos uma lista de verificação para que não te esqueças de nada. Podes consultá-la aqui:...

Que documentos devo trazer para me instalar?

Se fores cidadão da União Europeia, basta trazer o teu Cartão de Cidadão (CC) ou passaporte para te instalares. Se fores de fora da UE, terás de trazer o passaporte estrangeiro e um visto válido.

Que pagamentos tenho de efetuar antes do check-in?

O pagamento inicial do alojamento será efetuado no momento da formalização do contrato de alojamento. Antes do início do teu contrato, terás de transferir o depósito e a primeira mensalidade. Encontrarás as diferentes opções de pagamento na nossa plataforma Flywire.

Livensa Studios Check Out

Livensa Studios Check Out

Livensa Studios Check Out

O que acontece quando deixa o teu estúdio?

Antes de deixares o teu estúdio, deves agendar uma revisão com a equipa da receção. Com o inventário que preencheste no check-in, vamos verificar se há danos novos ou sujidade. No dia da tua saída, deves entregar a chave do teu estúdio na receção.

O que é que tenho de fazer antes de desocupar o meu estúdio?

Antes de deixar o teu estúdio, marca um horário na receção para que seja feita uma verificação prévia e se assegurem de que o teu estúdio está em ordem. De qualquer forma, terás de deixá-lo tal como o encontraste. Isto significa que terás de retirar os teus efeitos pessoais da divisão e limpá-la.

Quando é que recebo o meu depósito de volta?

Pode demorar até 45 dias. Normalmente, e desde que não haja danos no teu quarto e que cumpras com o teu contrato, podemos processar o reembolso antes, mas algumas coisas podem afetar o tempo de processamento, como transferências bancárias internacionais ou o tipo de cartão de crédito/débito do cliente.

Livensa Studios Reservas

Livensa Studios Reservations

Livensa Studios Reservas

Pagamento inicial de alojamento

O pagamento inicial do alojamento deverá ser efetuado antes do check-in.Consoante a duração da tua reserva, o valor do pagamento inicial é o seguinte: Estadia curta: 100€ Semestre/ano académico/ano completo: 250€ O pagamento inicial do alojamento não é reembolsável. O pagamento inicial do alojamento não é reembolsável.

Quando e como posso rescindir o meu contrato de alojamento?

O cancelamento do contrato pode implicar uma penalização equivalente a 50% da duração restante do contrato (penalização mínima de 1 mês e máxima de 3 meses, dependendo da duração restante). Para mais informações, consulta os nossos termos e condições aqui: https://www.livensaliving.com/terminos-y-condiciones/

Quando e como é que recebo a minha confirmação de cancelamento?

Enviaremos a confirmação de cancelamento por e-mail dentro de 1 a 2 dias úteis após a receção do cancelamento. No caso de cancelamento por parte de um novo cliente, só receberá a confirmação depois de terminado o período de revogação do novo hóspede.

O que está incluído no preço?

O preço mensal inclui: eletricidade, aquecimento, ar condicionado, Internet, acesso às áreas comuns, como ginásio, biblioteca, etc., participação nas actividades da Vida Comunitária e, em alguns casos, limpeza/cozinha (verifique as condições do seu edifício). O que não está incluído no preço mensal é a lavandaria, a impressora, o parque de estacionamento e, em alguns casos, a limpeza/alimentação...

Como posso marcar uma visita?

Podes agendar uma visita através do nosso site: https://www.livensaliving.com/visitas/ Deves ter em mente que, se os quartos estiverem ocupados, nem sempre conseguiremos mostrar-te todos os tipos de quartos que temos disponíveis. Mas, como alternativa, podes encontrar visitas guiadas em 3D para visualização online em muitas das nossas páginas de localização.

Como é que posso fazer uma reserva?

Podes fazer a tua próxima reserva diretamente no nosso site: www.livensaliving.com ou através da nossa central de reservas: Telefone: +34 913 103 032 / +351 308 801 638 WhatsApp: +34 911 67 57 88

Posso prolongar o meu contrato?

Se desejas prolongar a tua estadia connosco e viver mais tempo nos Livensa Living Studios, terás de contactar a equipa do alojamento para solicitar a prorrogação e verificar se é possível.

Ainda não tenho 18 anos, posso reservar um estúdio?

Podes reservar um quarto se tiveres pelo menos 16 anos completos na data de check-in. Neste caso, será solicitada a assinatura contratual de um dos teus progenitores ou tutor. Também podes fazer a reserva diretamente na nossa página web www.livensalivingstudios.com, através da nossa central de reservas:Telefone: +34 913 103 032 / +351 308 801 638WhatsApp: +34 911 67 57 88

Posso revogar/cancelar o meu contrato?

Pode exercer o seu direito de rescisão do contrato durante os 14 dias seguintes à assinatura do contrato na residência. Se o período entre a data da assinatura e a data do check-in for inferior a 14 dias, terá direito aos dias restantes, sempre até à data do check-in. Este direito de rescisão não se aplica em caso de prorrogação ou renovação do contrato. Para mais informações, consulte os nossos...

Como posso cancelar a minha reserva?

Reservaste por engano ou mudaste de opinião? Ou queres cancelar o teu contrato dentro do prazo? Põe-te em contacto connosco através do nosso email: [email protected]. Assim, vamos ajudar-te a anular a reserva. No entanto, tens toda a informação sobre a política de cancelamento em https://www.livensaliving.com/terminos-y-condiciones/

Livensa Studios Pagos

Livensa Studios Payments

Livensa Studios Pagamentos

Como e quando devo pagar a renda?

O depósito e o primeiro mês de alojamento terão de ser pagos, no mínimo, 45 dias antes da data de início do contrato. O restante dos pagamentos será feito no primeiro dia do mês, por débito SEPA ou através da plataforma de pagamentos Flywire.

O que é um mandato de débito direto SEPA?

A ordem de domiciliamento de débito direto SEPA é uma forma de domiciliar pagamentos pontuais ou periódicos na tua conta sem incorrer em comissões. A ordem de domiciliamento SEPA está disponível em todos os países da zona euro e pode ser autorizada uma única vez ou de forma permanente pelo titular da conta, que pode revogá-la a qualquer momento.

Ainda não tenho uma conta compatível com a SEPA. O que é que devo fazer?

Se a tua conta bancária não aceitar domiciliamentos SEPA, poderás pagar a tua mensalidade através da nossa plataforma Flywire ou abrir uma conta bancária em Espanha para domiciliar a mensalidade. Poderás solicitar o formulário de autorização de domiciliamento antes da tua chegada e entregá-lo assinado pelo titular da conta, no momento da tua instalação.

Transferência bancária internacional

Se transferires o dinheiro de uma conta estrangeira, tens de ter em conta as possíveis comissões; estas decorrem da taxa de câmbio da moeda estrangeira e dos custos de transação. Geralmente, as comissões por uma transferência internacional são definidas diretamente pelo teu banco. Essas comissões devem ser pagas por ti e incluídas no total da transferência. Caso contrário, as comissões serão...